משלוחים והחזרות
הוראות החזרה
פריטים פגומים
עם הגעת ההזמנה, אנא בדקו את הקופסה לאיתור נזקים שנגרמו במהלך המשלוח. זה נורמלי שקופסת המשלוח מראה בלאי מסוים, אולם אם נגרם נזק לפריטים במשלוח, אנא שמרו את הקופסה, חומרי האריזה והפריטים שבתוכה ושלחו לנו דוא"ל.
אנא ספקו את מספר ההזמנה יחד עם כתובת הדוא"ל ומספר הטלפון שלכם לקבלת שירות מהיר.
כמה זמן ייקח לי לקבל זיכוי עבור הפריטים שהוחזרו?
לאחר קבלתן, חבילות החזרה מעובדות תוך 10-12 ימי עסקים. הזמן לרישום זיכוי בחשבונך עשוי להשתנות ונקבע על ידי הבנק המנפיק. אנא צור קשר עם הבנק המנפיק לקבלת פרטים.
עלויות משלוח
ביטולי הזמנות
איתור חבילה חסרה
אם פרטי המעקב עבור החבילה שלך מאשרים את המסירה ואינך מצליח לאתר את החבילה שנשלחה, אנא בצע את הפעולות הבאות לפני שתפנה אלינו:
- בדקו עם שכנים ובני משפחה.
- חפשו את מקום המשלוח (חצר, מרפסת, שביל גישה, תיבת דואר).
- בדוק אם יש הודעה על ניסיון מסירה.
- צרו קשר עם חברת המשלוחים וקבלו הוכחת מסירה במידת האפשר.
אישור תשלום
כל הרכישות כפופות לאישור בנק לפני עיבוד. רק רכישות מאושרות יעובדו ויישלחו.
עיבוד הזמנות
הזמנות מעובדות ונשלחות בימי עסקים בלבד (ימים שני עד שישי, לא כולל חגים).
הזמנות שיבוצעו בימי חג או סוף שבוע יעובדו ביום העסקים הבא.
הזמנות מעובדות תוך 2-5 ימי עסקים.
אם יתעכבו בעיבוד הזמנתך מעבר ללוחות הזמנים הרגילים, נעשה כמיטב יכולתנו להודיע לך.
